近来，职场之上不断传来惊人消息。首先是“史上最强女秘书事件”在中国的外企领域炒的沸沸扬扬，紧接着国外发生了日本女秘书状告丰田北美分公司的总裁兼首席执行官性骚扰，总裁被迫辞职。为什么办公室之间的矛盾会发展的如此激化？问题又如何解决呢？记者为您分析并整理了相关资料，并且给您支了几招，希望您能有所借鉴，处理好上下级之间的关系，毕竟和平统一是经济建设的基础，和气生财！ 

史上最强女女秘书 

据传是“史上最强女秘书事件”中的“秘书”瑞贝卡

 
 
“史上最强女秘书事件”中的“老板”——EMC公司大中国区总裁陆纯初 

　　事件回放 

　　“史上最强女秘书”事件 

　　4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。结果瑞贝卡以一封咄咄逼人的邮件进行回复，并让EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。这件事在网上吵得沸沸扬扬。形成几千人转发的局面。一些网友称瑞贝卡为“史上最强女秘书”。 

　　邮件门事件解读 职场人不能总当“受气包” 

　　你是不是觉得，像这样的事情在职场上屡见不鲜？打工的认为自己吃亏、委屈，老板觉得员工不忠不义。为什么工作变成了一件很伤心的事情？为什么人人都觉得自己成了受害者？ 

　　专家简介： 

　　孙虹钢，前程无忧《人力资本》月刊主编，著名职场专家，北京博士德文化发展有限公司高级管理顾问、培训师，撰写、编著《老板这边，员工那边》、《普通人不普通的6种模式》和《未来10年热门职业》等著作。 

　　在职场专家孙虹钢看来，这件事情上，公司、老板、女秘书都是失败者：EMC成了外企、跨国公司的管理失败的典型；陆纯初在高级经理人圈子内声誉大受影响；对瑞贝卡来说，对她未来的职业发展更是没有什么好处。 

　　这样一件没有胜利者的事件却越传越广，原因很简单，现在职业人士大多都有“受害者心态”：“工作不开心，上司没本事，同事好嫉妒，下属不听话……”每个人都会联想起自己遇到的委屈，自然就会觉得女秘书的做法是为众多“受害者”出了口恶气。 

　　“我以为，你应该……”受害者心态的常用语。孙虹钢认为，如果抛开这些愤怒、同情、委屈等情绪化的东西，理性地分析这些案例，你就不得不承认，所有当事人都犯了一个共同的、简单的错误：他们都只是从自己的爱好、自己的判断、自己的愿望出发，并且认为别人应该跟自己的想法一致，事事都让自己挺合适的……结果当然不可能，所以人人就觉得不平衡，要么郁闷，要么生气，要么就恼羞成怒。

　　比如，老板和女秘书的邮件内容针锋相对，但其中的内涵几乎一样：“我以为……你应该。”几乎所有职场冲突都源自这个句式。陆纯初觉得：我以为你应该等我，结果你没等，让我进不去办公室的门，你应该知道我的规则：秘书要等老板确定没事以后才能离开……而瑞贝卡却觉得：我以为你应该明白，我只是在工作时间为你工作，其他时间是我自己的。这就是两个人对于秘书该如何使用工作时间的“规则”理解不同而产生的冲突。像这样的冲突在职场上屡见不鲜。 

　　谁不理解职场上的真规则，谁就会变成“受害者”。孙虹钢认为，理解不同没什么可怕，因为人和人的想法是永远不可能完全相同的。在职场中，每个人都希望自己的付出得到足够的“值得”的回报。这种投入与回报其实就是利益的交易。但人和人的利益要求是不相同的，就会有差异、矛盾、冲突。这个时候，如果你不打算调整自己的心态，就很可能变成“受害者”。

小秘书扳倒丰田北美大老板

大高英昭

私人助理小林莎也加

 
■普雷斯接任丰田北美分公司总裁

　　全球第二大汽车公司日本丰田公司9日宣布,由于该公司北美分公司的总裁兼首席执行官大高英昭（上图中）上周被其属下以性骚扰的罪名告上法庭,他本人于当天宣布主动离职。丰田公司被迫首次任命美国人担任丰田北美分公司的总裁。由于涉及性骚扰之类的官司在日本企业中很少发生,加之卷入丑闻漩涡的又是丰田这样的日本知名企业,这一案件一经曝光就引起了日本媒体的格外关注。

　　上个星期,丰田公司证实,大高英昭已经同意在今年6月社长任期结束后,退出丰田公司。10日大高英昭正式向丰田总公司递交辞呈,并拒绝公司“降职”的好意提前退休。

　　承受不了和老板的矛盾，和老板吵个人仰马翻，看似轰轰烈烈，其实对双方来说，这都是一场职场“悲剧”。

和老板矛盾不断，工作不久就辞职

　　讲述人：LeoZhang，女，24岁，1年工作经验，某广告公司策划人员

　　1 据理力争逃过试用期

　　问题：老板开始希望再经过一段试用期才录用

　　结局：员工和老板协商确定

　　实习时，我就在这家广告公司工作，和老板同事相处愉快。之后，我如愿以偿得到这个工作，可就在我刚准备进公司的时候，却遭遇试用期问题。我据理力争了一下，老板看我态度比较坚决，而且实习期间表现也不错，在这个问题上没有跟我多争论。

　　2 不想多加班被老板骂

　　问题：很多个礼拜，没有一天是准时下班的

　　结局：员工尝试沟通，未果

　　最大的问题就是加班。正式工作后，我遇到一个大项目，时间很赶，于是从那开始工作到晚上三四点才能回去睡几个小时，一早还要来上班。几天熬夜没关系，但长此以往，我们怎么受得了。我跟老板开玩笑似的提出过这个问题，但老板直接表示，这份工作你不干，自然会有人干。我觉得我的生活完全被打乱了。很多个周末都不能休息，有时和朋友逛街到一半，老板一个电话过来说加班，我就必须赶去，还不能晚到，一次周日，说好三点，我四点到的，被老板说了一顿。

　　3 加班费得不到保证

　　问题：付出和收入完全不成正比

　　结局：员工向老板婉转提出，未果

　　如果说加班能得到相应的回报，那也就算了，但我的工资从一开始的2000多元，就没有再变过，做得再晚，周末再多上几天班，都没用，统统没钱。我也曾婉转地跟老板提出过工资偏低的问题，老板的意思是，一方面加班是个人的选择，如果我白天做事快，晚上根本不用加班，我效率不高，所以没有加班费；另一方面，我刚进入这家公司，还没有成绩出来，资历不够，怎么能加工资？让我非常郁闷。

　　4 老板管理不够人性化

　　问题：各类小问题不断

　　结局：无法忍受众多问题，终于辞职

　　其他对老板不满意的小事情还有很多，比如今天通知你做一个ppt，明天就要出来；什么提案，只要老板拍拍脑袋说不满意，也不告诉你理由，就让你去一遍一遍改，直到他满意……总之，我觉得老板的管理方式太不人性化，我完全觉得自己只是他的工作机器，也找不到和他沟通的方式。

　　最近，我终于受不了了，向老板递交了辞职信，卷铺盖走人。老板看上去想要挽留，但我仍然义无反顾地走了。

职场碰碰车

配车之争

　　■支招

　　给员工：反思自己看不到的地方

　　●张琼文，北京市智慧之光咨询有限公司总经理、职业指导师

　　和老板争论是最愚蠢的做法。首先，作为下属要明白，从上往下叫命令，从下往上叫建议。命令就意味着必须无条件服从，即使有不同意见，也必须在服从中理解老板的意图；而建议就意味着老板可以理可以不理。

　　和老板有矛盾，处理方式应该遵循三个原则。首先要想想自己能给团队带来什么；然后再考虑如果争论下去，得与失是否能够平衡，到底值不值得；第三，反思争吵背后是否自己也存在不足。

　　给老板：让员工明白在公司的位置

　　●张琼文，北京市智慧之光咨询有限公司总经理、职业指导师

　　确实有一些老板会碰到特别刺的员工，他们会提出很多意见。无论说得对不对，通常老板都应该听一听，尤其是在公司待得时间长的员工的意见，说不定他们的很多想法确实对公司有利。

　　老板心里应该清楚一点，当一个员工站在自己的角度提出问题的时候，有可能是员工希望让自己更加舒服一些，老板如果按照一两个人的意见进行调整，很可能让公司其他人不舒服，这种情况下，老板可以自己或者派人和员工沟通，告诉他要随着大家的舒服而让自己舒服，而不是以牺牲大家的舒服而让他个人舒服。老板要让员工明白员工说的话对公司和对自己所带来的冲击。